INTEGRATION / BACKLOG
障害で決まった「やること」が、Backlog の課題に届かないまま消えていく問題を引き受けます
国内の開発・運用チームでは、日々のタスク管理を Backlog で回している現場が多くあります。ところが障害対応の中で決まった「ログを保全する」「設定を戻す」「再発防止策を検討する」といった作業は、チャットの流れの中で口頭やメモのまま終わり、課題にならないまま忘れられがちです。Incident Lake はスレッドで決まった対応タスクを記録し、管理者が有効化した場合は Backlog の課題として起票して、ステータスをそろえます。
1
スレッドで決める
対応中に出た作業を、タスクとして一つずつ確認
2
Backlog に課題を作成
管理者が有効化していれば、タスクを Backlog の課題として起票
3
進み具合をそろえる
ステータスの遷移を双方向で同期し、対応の記録に残す
画面はイメージです。デモ動画は準備中です。
できること
- インシデントの対応タスクから Backlog の課題を作成（管理者が有効化した場合）
- 課題のステータス遷移の双方向同期（管理者が有効化した場合）
- スレッドに貼られた Backlog の URL の自動リンク
しないこと
- Backlog の置き換え（日々のタスク管理は Backlog のままです）
- 管理者が有効化していない状態での課題の作成やステータスの変更
- 重大度の確定や収束の判断（必ず人が決めます）
- 当番者への電話などオンコールの呼び出し
設定の流れ（概要）
Backlog 連携を追加する
管理画面の連携設定から Backlog を選び、接続情報を登録します。連携のシークレットはテナントごとに暗号化して保管されます。
双方向の同期を使うか決める
課題の作成とステータス遷移を双方向で同期するかを管理者が決めます。有効化するまで、双方向の同期は動きません。
テスト用のタスクで確かめる
テスト用のインシデントでタスクを登録し、Backlog 側の課題とステータスを確かめて完了です。具体的な手順と所要時間は導入時にご案内します。
よくある質問
Backlog に勝手に課題が作られませんか？
課題の作成とステータス遷移が双方向で動くのは、管理者が有効化した場合だけです。監視・コード・ドキュメントのツールとの連携は読み取り専用です。
Backlog と Jira のどちらにも対応していますか？
はい。どちらもタスク同期と URL の自動リンクに対応しています。両方を併用する場合の構成は導入時にご案内します。
チャットは Microsoft Teams でも使えますか？
はい。Slack と Microsoft Teams のどちらのスレッドでも、同じように対応タスクを確認して記録できます。