INDUSTRIES / HEALTHCARE
診療を止めず、患者の情報を守る。医療・福祉の障害対応を記録から支える
病院や介護施設のシステム障害は、診療やケアの継続に直結します。患者や利用者の情報には要配慮個人情報が多く含まれ、漏えい等が起きれば個人情報保護法に基づく報告が必要になる場合があります。Incident Lake は、限られた情報システム担当でも、初動の判断と記録、報告の準備を一つの流れで進められるようにします。
医療・福祉の障害対応で起きやすいこと
システムが止まっても、診療は止められない
電子カルテや部門システム、ネットワークの障害時に、どの業務を紙運用に切り替えるかを、判断しなければなりません。
情報システム担当が少ない
少人数の担当者が、ベンダーへの連絡、施設内への周知、記録を同時に抱えがちです。
委託先とつながる機器やサービスが多い
保守ベンダーのリモート接続や外部サービスなど、委託先を経由したリスクを把握しておく必要があります。
医療・福祉のシナリオで、診療を続けるための判断を練習する
業種別シナリオカタログには医療・福祉のシナリオが含まれます。自施設の構成に合わせて LLM でシナリオを生成し、承認してから使えます。状況付与のカードは予定時刻に自動で投入され、振り返りは自動で下書きされます。
個人情報の漏えい等を、把握した時刻から管理する
個人情報保護法の速報・確報の期限を、把握日時から自動で計算します。報告に向けた下書きもチャットから作成でき、報告の要否の判断と提出は人が行います。
委託先の侵害が、どの診療・ケア業務に響くかを確かめる
CMDB に業務とシステム、委託先を登録しておくと、障害時に影響しうる業務をエージェントが候補として挙げます。委託先で侵害が起きたときの影響も、侵害影響マップで確認できます。
患者の情報を施設の外に出せない場合は
外部の LLM にデータを渡せない場合は、自社ホストの LLM で動く Self-Hosted を選べます。監査ログ、SAML SSO、IP 制限、機能別の権限グループなどはセキュリティにまとめています。
法令に関する記述は一般的な情報であり、法的助言ではありません。個別の適用については、専門家にご確認ください。