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システムの複雑化に伴い、障害やインシデント発生時の迅速な対応は事業継続に直結する経営課題となっています。しかし現場では「あの人がいないと対応が回らない」という属人化が常態化し、ナレッジが特定のエンジニアやマネージャーに集中しています。深夜・休日対応の負荷が偏ることで過度な疲弊を引き起こし、優秀な人材の離脱につながるケースも少なくありません。

SIGQは、この「インシデント対応の属人化」がどの程度広がり、企業にどのような影響を及ぼしているのかを定量的に把握するため、本調査を実施しました。

詳細な結果（全11問の集計データ・グラフ・分析）をまとめたフルレポートは、フォームに入力すると無料でダウンロードできます。ぜひご覧ください。