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Resolve AI と Incident Lake の違い（2026年11月時点）
本比較は2026年11月11日時点の各社公開情報に基づきます。誤りにお気づきの場合はお問い合わせからご連絡ください。
Resolve AI は、アラートやインシデントを AI エージェントが自律的に調査し、原因の特定と対処を支援する AI SRE です。PagerDuty など既存のオンコール製品や監視ツールと連携して使う形をとっています。
原因調査の深さでは Resolve AI に強みがあります。Incident Lake は調査の提案に加えて、初動の段取り、訓練と CMDB で「備える」こと、報告期限の管理とエビデンスで「残す」ことまでを、同じ記録の上で扱います。
データや LLM を自社環境に置きたい場合、Incident Lake は Self-Hosted と自社ホスト LLM を提供しています。Resolve AI は、顧客環境に Satellite を置くマルチテナント型と、専用テナントの Dedicated を提供しています。
Resolve AI が向いているチーム／Incident Lake が向いているチーム
Resolve AI が向いているチーム
- アラートの一次調査を AI に任せ、オンコール担当者の負担を減らしたい
- インシデント管理やオンコールの製品はすでにあり、原因調査の部分を強化したい
- AI に任せる操作の範囲を決めたうえで、対処の実行まで支援してほしい
Incident Lake が向いているチーム
- 訓練やサービスの依存関係の把握など、インシデントの前の備えが手薄になっている
- 個人情報保護法・GDPR などの報告期限と、監査で示せるエビデンスを管理したい
- データと LLM を自社環境に置く Self-Hosted が必要
12項目の比較
「要確認」は、出典に挙げた公開情報では確認できなかった項目で、機能がないことを意味するものではありません。法令に関する記述は一般的な情報であり、法的助言ではありません。
併用のパターン
Resolve AI の調査はそのままに、インシデントの段取りとその前後を Incident Lake で受け持つ構成です。
1
Resolve AI が調査する
アラートの一次調査と原因の仮説づくりは Resolve AI に任せ、結果をスレッドで共有する
2
Incident Lake で備える
業種別シナリオで訓練を行い、CMDB でサービスと業務の依存関係を整理しておく
3
Incident Lake で残す
報告期限の計算、エビデンスの保管、ポストモーテムの出力を、人の確認を経て進める
画面はイメージです。デモ動画は準備中です。
Resolve AI との併用チェックリスト
- オンコール：呼び出しは既存のオンコール製品に残します。Incident Lake はオンコール管理を主機能としていません
- 対応の場：Resolve AI の調査結果と Incident Lake の記録を同じスレッドに集め、対応者が二か所を見なくて済むようにします
- サービスの情報：構成項目を CMDB に登録します。NetBox / ServiceNow をお使いの場合は同期できます
- 過去の振り返り：必要な記録をエクスポートしてナレッジとして取り込むと、類似インシデントの検索対象になります
- 期限の起点：法令報告の期限は把握日時から計算されます。把握日時の記録の仕方をチームで決めておきます
よくある質問
Resolve AI をやめないと使えませんか？
いいえ。原因調査は Resolve AI に任せ、指揮官・重大度の確認、訓練、CMDB、報告期限の管理、エビデンスの保管を Incident Lake で受け持つ併用ができます。
AI が重大度や収束を勝手に決めませんか？
決めません。エージェントは候補を提案し、確定はスレッドの参加者が行います。報告書の提出も人が行います。
Resolve AI の提供形態と Incident Lake の Self-Hosted は何が違いますか？
Resolve AI のセキュリティページによると、Shared はマルチテナントの環境に Satellite を組み合わせる形、Dedicated は専用テナントのクラウド環境で自社の鍵を使う形です。Incident Lake の Self-Hosted は、アプリケーション本体と自社ホスト LLM を自社の環境で動かす提供形態です。
出典
- [1] Resolve AI「Pricing」（2026年11月10日取得）
- [2] Resolve AI「On-call」（2026年11月10日取得）
- [3] Resolve AI「Security」（2026年11月10日取得）
- [4] Resolve AI「Incidents agent」（2026年11月11日取得）
- [5] Resolve AI「Integrations」（2026年11月11日取得）
各社の情報は2026年11月時点の公開情報に基づきます。各社の製品名・サービス名は各社の商標または登録商標です。