COMPARE
PagerDuty と Incident Lake の違い（2026年10月時点）
本比較は2026年10月26日時点の各社公開情報に基づきます。誤りにお気づきの場合はお問い合わせからご連絡ください。
PagerDuty は、オンコールとアラート通知の仕組みが成熟した製品です。担当者を確実に呼び出す役割は、PagerDuty に任せるのが自然です。
Incident Lake が引き受けるのは、呼び出しの後です。Slack / Teams のスレッドで指揮官・重大度・タスクを一つずつ確認し、訓練、記録、法令報告の期限までを一続きで管理します。
置き換えではなく、PagerDuty が人を呼び、Incident Lake が対応を進める併用も選べます。どちらが合うかは、困りごとが「呼び出し」と「その後」のどちらにあるかで決まります。
PagerDuty が向いているチーム／Incident Lake が向いているチーム
PagerDuty が向いているチーム
- 担当者を確実に呼び出す仕組みづくりが最優先の課題になっている
- ステータスページや振り返り（PIR）、ワークフローも同じプラットフォームでそろえたい
- ユーザー単位の課金、またはイベント数の枠を含む年額プランが予算に合う
Incident Lake が向いているチーム
- 呼び出しの後、スレッドの中での段取りが人によってばらつく
- 訓練、CMDB、問題・変更管理まで記録をつなげたい
- 個人情報保護法・番号法・サイバー対処能力強化法の報告期限を管理したい、または Self-Hosted と自社ホスト LLM が必要
12項目の比較
「要確認」は、出典に挙げた公開情報では確認できなかった項目で、機能がないことを意味するものではありません。法令に関する記述は一般的な情報であり、法的助言ではありません。
併用・移行のパターン
PagerDuty を残したまま、呼び出しの後を Incident Lake に任せる構成です。
1
PagerDuty が担当者を呼ぶ
監視のイベントを受け、これまでどおり PagerDuty が当番を呼び出す
2
Incident Lake がスレッドで仕切る
同じアラートから起票し、Slack / Teams のスレッドで指揮官・重大度・タスクを確認
3
記録と報告を残す
タイムラインからポストモーテムと報告書を下書きし、期限と改善タスクを管理
画面はイメージです。
PagerDuty からの移行・併用チェックリスト
- オンコールスケジュール：PagerDuty に残すことをおすすめします。Incident Lake はオンコール管理を主機能としていません
- エスカレーションポリシー：PagerDuty のまま運用します。重大度の定義を Incident Lake にも登録すると、提案に使えます
- ステータスページ：PagerDuty のステータスページを続けるか、Incident Lake のステータス画面や Statuspage 連携に寄せるかを決めます
- ポストモーテムと過去のインシデント：必要な記録をエクスポートしてナレッジとして取り込むと、類似インシデントの検索対象になります
- アラートの経路：PagerDuty 向けの経路とは別に、起票に使うアラートを監視ツールから Incident Lake に接続します
よくある質問
PagerDuty をやめないと使えませんか？
いいえ。PagerDuty で担当者を呼び出し、Incident Lake でスレッドの段取りと記録を進める併用ができます。オンコール管理は PagerDuty に任せることをおすすめします。
AI が重大度や収束を勝手に決めませんか？
決めません。エージェントは候補を提案し、確定はスレッドの参加者が行います。報告書の提出も人が行います。
監視やチケットのツールに書き込みは発生しますか？
監視・コード・ドキュメントへの接続は読み取り専用です。Jira / Backlog / ServiceNow へのタスク同期だけは、管理者が有効化した場合に双方向（課題作成・ステータス遷移）になります。
出典
- [1] PagerDuty「Incident Management Pricing」（2026年10月26日取得）
- [2] PagerDuty Docs「PagerDuty Advance」（2026年10月26日取得）
- [3] PagerDuty Docs「SRE Agent」（2026年10月26日取得）
- [4] PagerDuty Docs「Microsoft Teams Integration」（2026年10月26日取得）
各社の情報は2026年10月時点の公開情報に基づきます。各社の製品名・サービス名は各社の商標または登録商標です。