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incident.io と Incident Lake の違い（2026年10月時点）
本比較は2026年10月26日時点の各社公開情報に基づきます。誤りにお気づきの場合はお問い合わせからご連絡ください。
incident.io と Incident Lake は、どちらも Slack と Microsoft Teams の中でインシデント対応を進める製品です。
incident.io はオンコール、ステータスページ、カタログを1つの SaaS にまとめています。Incident Lake は訓練、BCP 業務まで含む CMDB、法令報告の期限管理とテンプレートに重心があります。
データの置き場所も異なります。incident.io は欧州でホストされる SaaS で、Incident Lake は SaaS に加えて Self-Hosted 版と自社ホスト LLM を提供しています。
incident.io が向いているチーム／Incident Lake が向いているチーム
incident.io が向いているチーム
- オンコール、ステータスページ、対応フローを1つの SaaS でそろえたい
- ユーザー単位の料金で、必要な人数分だけ契約したい
- データの保管先が欧州（GCP のベルギー、待機系はオランダ）で問題ない
Incident Lake が向いているチーム
- 対応だけでなく、訓練や BCP の観点から平時に備えておきたい
- 個人情報保護法・番号法・サイバー対処能力強化法の報告期限とテンプレートが必要
- 自社環境で動かしたい（Self-Hosted・自社ホスト LLM）、または日本語で運用したい
12項目の比較
「要確認」は、出典に挙げた公開情報では確認できなかった項目で、機能がないことを意味するものではありません。法令に関する記述は一般的な情報であり、法的助言ではありません。
併用・移行のパターン
どちらも Slack / Teams で動くため、同じチャンネルで2つのボットに初動を任せると案内が重なります。役割を分け、段階的に進めることをおすすめします。
1
備える領域から始める
訓練、CMDB、法令報告の期限管理を Incident Lake で先に整える
2
オンコールの置き場所を決める
呼び出しは incident.io On-call など既存の仕組みを残すか、移行先を決める
3
初動を切り替える
対象チャンネルで自動検知を有効にし、過去のポストモーテムをナレッジに取り込む
画面はイメージです。
incident.io からの移行・併用チェックリスト
- オンコール：incident.io On-call を使っている場合は、残すか移行先を決めます。Incident Lake はオンコール管理を主機能としていません
- エスカレーション：呼び出しの経路はオンコールツール側で維持し、重大度の定義を Incident Lake に登録します
- ステータスページ：incident.io のステータスページを続けるか、Incident Lake のステータス画面や Statuspage 連携に移すかを決めます
- ポストモーテムと履歴：必要な記録をエクスポートしてナレッジとして取り込むと、類似インシデントの検索対象になります
- カタログ：サービスの一覧を CMDB の構成項目として登録し、業務レイヤーとつなぎます
よくある質問
Microsoft Teams への対応に違いはありますか？
どちらも Teams に対応しています。incident.io は2024年8月に Teams 版の提供を開始し、同年9月にオンコール機能も Teams に対応したと公表しています。違いは Teams 対応の有無ではなく、訓練・CMDB・法令報告の範囲です。
データを自社環境の外に出したくない場合は？
Incident Lake は自社ホスト LLM を含む Self-Hosted 版を提供しています。incident.io のセキュリティ FAQ では、データは欧州の Google Cloud でホストされると説明されています。構成はご相談ください。
料金の考え方はどう違いますか？
incident.io はユーザー単位の月額課金です。Incident Lake は人数単位ではなくプラン単位の課金で、プランごとにメンバー上限があります。無料プランはどちらにもあります。
出典
- [1] incident.io「Pricing」（2026年10月26日取得）
- [2] incident.io 公式サイト（2026年10月26日取得）
- [3] incident.io ブログ「Microsoft Teams 版の提供開始」（2026年10月26日取得）
- [4] incident.io 変更履歴「On-call in Microsoft Teams」（2026年10月26日取得）
- [5] incident.io Docs「Security FAQs」（2026年10月26日取得）
- [6] incident.io Docs「Catalog」（2026年10月26日取得）
各社の情報は2026年10月時点の公開情報に基づきます。各社の製品名・サービス名は各社の商標または登録商標です。
どちらを選んでも、Incident Lake では AI が指揮官・重大度・影響サービスを提案し、確定するのはスレッドにいる人です。収束の判断や外部への報告を自動で行うことはありません。