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在事件响应中存在“依赖特定人员”现象的现状调查

随着系统日益复杂，在发生故障或安全事件时能否迅速应对，已成为直接关系到业务连续性的经营课题。然而，在实际工作中，“没有那个人就无法处理”这种依赖特定个人的现象已成常态，相关知识也集中于特定的工程师或经理手中。由于深夜及节假日值班的负担不均，往往导致过度疲劳，进而引发优秀人才流失的情况也屡见不鲜。

SIGQ为定量掌握这种“事件响应的属人化”现象的普及程度及其对企业的影响，开展了本次调查。

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